紐約失蹤人口小組接到報案：一位28歲市場部女性主管失蹤了，沒有任何遭到暴力脅迫的跡象。最后一個見到她的人是失蹤那夜的公寓守門人。她公寓里面一切完整無損，沒有任何翻檢的痕跡，錢包，手機，所有個人物品都放在公寓里。據(jù)失蹤者父母和同事的證詞，她工作十分勤奮，性情內向孤僻，剛剛被一位曾有過密切交往的已婚同事甩掉。公寓大樓安全部門的錄影帶表明，她僅僅是夜間出外散步而已。杰克認為恐怕她再也找不回來了，但失蹤者母親的電子郵箱里突然接到了一封勒索信，聲稱若想失蹤者本人安全回來，需要交出100萬美元。